Slovoplet
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ БІЗНЕСУ

Набирає чинності з 31. липня 2026 року.

I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Цими Загальними умовами (далі в тексті: Умови) регулюються взаємні права і обов'язки між SLOVOPLET, корабель для проведення уроків та перекладу, suvl. Ulla Antolos і Marinko Nenadović-Vranić, зі штаб-квартирою за адресою Істрія розлучення 3, 52440 Пореч, ІПН: 97299059955, e-mail: slovoplet@slovoplet.hr (далі Постачальник послуг) і користувачем послуг (далі в тексті: Супутніх).
  1. Умови поширюються на всі послуги, організації, укладання контрактів і виконання онлайн-курси іноземних мов, які виконуються в live (в режимі реального часу) за допомогою цифрових комунікаційних платформ.

II. ЗАРАХУВАННЯ ТА УКЛАДАННЯ ДОГОВОРІВ

  1. Договір про відвідування курсу дистанційного навчання вважається шлюб в момент, коли Супутні заповніть форму заявки на сайті і внесе депозит курсу (або першої партії, в залежності від обраної моделі оплати).
  1. До закінчення реєстрації і покупки, Черговий зобов'язаний підтвердити, що прочитав, зрозумів і повністю прийняв ці Умови.

III. ОБОВ'ЯЗКИ ПОСТАЧАЛЬНИКІВ ПОСЛУГ

Постачальник зобов'язується:

  1. Надати кваліфікованих викладачів для проведення лекцій у відповідності з узгодженому мовної рівнем і графіком годин.
  2. Уявити Polazniku точки даних для навчання, а також необхідних вихідних матеріалів.
  3. Регулярно представляти завдання, для самонавчання і тренування (домашні завдання) і Polazniku забезпечити зворотний зв'язок (виправлення) виділених завдань в розумні терміни.
  4. По закінченні освітній цикл організувати підсумковий іспит і Polazniku, який успішно поклав іспиту видати відповідний Сертифікат про завершення мовної ступеня в рамках навчальної програми даного торгів протягом уроку. Сертифікат видається в електронному вигляді.
  5. У разі spriječenosti викладачів або технічних несправностей на вашому боці, своєчасно інформувати Учасників і забезпечити заміну викладачів або відшкодування години в іншому періоді.

IV. ОБОВ'ЯЗКИ ОБСЛУГОВУЮЧОГО ПЕРСОНАЛУ, АКАДЕМІЧНА ЧЕСНІСТЬ І ТЕХНІЧНІ УМОВИ

  1. Супутніми самостійно несе відповідальність за забезпечення технічних умов, необхідних для відвідування онлайн-занять (функціональний комп'ютер/смарт-пристрій, стабільне підключення до інтернету, функціональна камера і мікрофон).
  • Супроводжуючий зобов'язується правильно і повністю вказати необхідні дані в заявці.
  • Супутні погоджується з тим, що всі завдання, домашні завдання і завершальні випробування випробування створювати самостійно, без несанкціонованого допомогти третіх осіб, призначення або використання заборонених допоміжних засобів (у тому числі generativne AI кошти або автоматичних перекладачів, якщо це явно не схвалено з боку викладачів).

Постачальник послуг (або викладач) залишає за собою право не оцінювати і не виправити іспит, який обґрунтовано вважає, що не створений самостійно або виготовлений з використанням заборонених засобів.

У разі виявлених nesamostalnosti в прийнятті іспиту, Супутніх втрачає право на безкоштовну видачу Свідоцтва про проходження мовної ступеня.

V. ЦІНИ І СПОСІБ ОПЛАТИ

Всі ціни, курси містяться на офіційному сайті, вказані в євро (€). Постачальник послуг не оподатковується ПДВ на підставі ст. 90. st. 1. 2. Закону про ПДВ.

Оплата здійснюється одноразово або obročno, в залежності від передбачуваних варіантів помилки.

Якщо Супутніх запізнення з оплатою окремих кадрів більш ніж п'ять днів з моменту закінчення строку, Постачальник послуг залишає за собою право тимчасово відключити доступ продовжувати до сплати з-за боргів.

VI. ПРАВО НА ОДНОСТОРОННЮ ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ (ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ)

1. Служитель, який є фізична особа (споживач) має право, не наводячи для цього, в односторонньому порядку розірвати договір протягом 14 днів з дня укладення договору, відповідно до статті 72. Закон про захист прав споживачів.

  1. Якщо навчання починається протягом 14 днів з моменту укладення договору, надання послуги почнеться тільки з прямим попередній згоду Учасників на початок надання послуг до закінчення строку для одностороннього розірвання та його явне підтвердження того, що добре знайомі з тим фактом, що, отже, втрачає право на односторонню відмову від договору, якщо послуги в цілому заповнюється протягом цього періоду часу. Постачальник зобов'язується Polazniku надати свідоцтво про днем pristanku і pristanku на втрату права на розірвання на надійному носії (електронною поштою) протягом розумного строку після укладення договору.
  2. Якщо Супутніх використовувати право на односторонню відмову від договору після того, як навчання почалося, зобов'язаний оплачувати пропорційної вартість послуги, яка надається до того моменту, коли повідомив оператора про розірвання, відповідно до статті 78. Закон про захист прав споживачів.
  3. Пропорційною сума розраховується виходячи з повної суми узгодженого курсу та кількості проведених годин до отримання повідомлення про розірвання. Інші зараховані гроші повертає Polazniku не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви про розірвання.

2. Супутні втрачає право на односторонню відмову від договору повною мірою, якщо послуга/курс у цілому заповнений/проведена в межах строку 14 днів, а надання послуги почалося з його явним попередній згоду.

3. Якщо Черговий з якої-небудь причини вирішує припинити відвідувати заняття або відсутній з окремих лекцій по закінченні законодавчого терміну на 14 днів для одностороннього розірвання контракту, Постачальник послуг не проводиться повернення сплачених коштів і не звільняє Учасників платіжних зобов'язань за контрактом війни.

У разі відсутності або відмови від прибулих на заняття в прямому ефірі, Polazniku залишаються доступні наступні можливості:

  • Доступ до навчальними посібниками і записами лекцій (якщо знімків, доступні в цей курс).
  • Письмові консультації з predavačem (по електронній пошті або комунікаційної платформи), пов'язані з упущена змісту і підвищення робочих завдань.

4. Виключно з пункту 3., у випадку виступає більше сили ("форс-мажору) чи розумні, непередбачувані обставини поза контролем обслуговуючого Персоналу (чудові сімейні і кризи в галузі охорони здоров'я, або відсутності технічних умов для участі в навчанні, викликані військових обставинах), Черговий зобов'язаний протягом семи днів з дня виникнення таких обставин повідомити Організатора, а також представити короткий письмове обґрунтування, або відповідні докази, якщо це застосовно.

У разі форс-мажорних обставин, Організатор і Супутніх домовитися буде одне з наступних дій:

а) заморожування стану та продовження навчання за програмою курсу в наступному першу вільний час без додаткової оплати,

б) пропорційною повернення невикористаних частини плати за навчання для годинник, на яких Супроводжуючий не будуть брати участь.

5.Одностороннього розірвання здійснюється, посилаючи недвозначний заяви (по електронній пошті: slovoplet@slovoplet.hr або поштою) або заповнивши Форму для одностороннього розірвання договору, який надається за ці Умови.

VII. СКАСУВАННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ ГОДИН

  1. Відсутність Студентів на групові заняття, не дає вам право на фінансову віддачу від жодного відшкодування години.
  2. Супутні індивідуально індивідуальний вчення може скасувати заплановану індивідуальний годину без плати не пізніше ніж за 24 години до терміна. Для скасування протягом менш ніж 24 години, годину вважається виконаним завданням, а оплата стягується у повному розмірі.
  3. Постачальник залишає за собою право скасувати курс разі настання обставин непереборної сили або з недостатньою кількістю зареєстрованих учасників, при цьому сплачена сума повертається Polazniku в повній мірі.

VIII. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ І АВТОРСЬКІ ПРАВА

  1. Всі навчальні матеріали, скрипти, робочі листи, презентації та інші об'єкти, в яких Постачальник послуг використовує авторські права є власністю Постачальника послуг (або використовуються з відповідною згоду/ліцензія).
  2. Polazniku дається виключно невиняткове, не підлягає передачі і особисто право використання матеріалів для цілей власного навчання.
  3. Суворо заборонено:
    • Несанкціоноване записи (аудіо чи відео) учення живої.
    • Спільне використання доступу посилань або даних для навчання з третіми особами.
    • Тиражування, розповсюдження, публічний показ чи перепродувати навчальних матеріалів без письмової згоди оператора.

IX. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ І ТЕХНІЧНІ ПЕРЕРВИ

  1. Постачальник послуг не несе відповідальності за припинення або утруднення виконання навчання викликано технічними труднощами або переривання інтернет-з'єднання на боці обслуговуючого Персоналу.
  2. У разі технічних перерв на стороні Постачальників послуг (зникнення струму, зниження інтернеті на викладачів або труднощі в роботі комунікаційних платформ), пропущені години будуть компенсуватися надалі призначений час.

X. ПИСЬМОВІ СКАРГИ СПОЖИВАЧІВ

  1. У відповідності з Законом про захист прав споживачів, студент може подати письмове заперечення у зв'язку з pruženom типу:
    • Електронною поштою на адресу: slovoplet@slovoplet.hr
    • Поштою на адресу штаб-квартири: Істрія розлучення 3, 52440 Пореч
  2. Постачальник зобов'язується відповісти на письмові заперечення в письмовому вигляді протягом 15 днів з дня отримання скарги.

XI. IZVANSUDSKO ВИРІШЕННЯ СПОЖИВЧИХ СПОРІВ (ПРС / УСО)

  1. У разі виникнення спору між Учасниками і Постачальниками послуг, сторони прагнуть вирішити полюбовно.
  2. Супутні має можливість використання Європейського платформу для онлайн дозволу суперечок (ОРС/УСО), де можна отримати через наступні посилання: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. Подача скарги не впливає на права Навчаються на запуск процедури перед компетентним судом.

XII. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Всі особисті дані Учасників збираються і обробляються у відповідності з Загальним регламентом про захист даних (GDPR), а також внутрішньої Політика конфіденційності, яка доступна на веб-сайті Провайдера.

XIII. ЗМІНИ GTC І ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Ці правила та умови набирають чинності з дня опублікування на веб-сайті.
  2. Постачальник залишає за собою право вносити зміни в ці Умови у будь-який момент. Зміни набирають чинності з дня опублікування на веб-сайті, з тим, щоб на вже укладених угод, застосовуються Умови, які були чинними в момент укладення договору.
  3. Всі спори, які не будуть вирішені мирним шляхом, у разі, якщо споживач інстанцією є суд, визначається чинним законодавством Республіки Хорватії, в той час як для суб'єктів, які не є споживачі дійсно компетентний суд у Поречі.

ДОДАТОК: Форма для одностороннього розірвання договору

(Заповнити і повернути форму, тільки якщо ви хочете розірвати договір)


Кому: 

SLOVOPLET, корабель для проведення уроків та перекладу, suvl. Ulla Antolos і Marinko Nenadović-Vranić

Істрія розлучення 3, 52440 Пореч

e-mail: slovoplet@slovoplet.hr 

Цим заявляю, що в односторонньому порядку raskidam Договір про надання послуг навчання за програмою курсу: _________ [назва курсу]

Дата замовлення / укладення договору: _____________

Ім'я та прізвище споживача: ______________________

Адреса споживача: ______________________

IBAN для повернення коштів: ______________________

Підпис споживача: ______________________

Дата: ______________________