Slovoplet
OPĆI UVJETI

OPĆI UVJETI

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Na snazi od 31. srpnja 2026.

I. OPĆE ODREDBE

  1. Ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju se međusobna prava i obveze između SLOVOPLET, obrt za poduku i prevođenje, suvl. Ulla Antolos i Marinko Nenadović-Vranić, sa sjedištem na adresi Istarskog razvoda 3, 52440 Poreč, OIB: 97299059955, e-mail: slovoplet@slovoplet.hr (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge) i korisnika usluga (u daljnjem tekstu: Polaznik).
  1. Uvjeti se primjenjuju na sve usluge organizacije, ugovaranja i izvođenja online tečajeva stranih jezika koji se izvode uživo (u realnom vremenu) putem digitalnih komunikacijskih platformi.

II. UPIS I SKLAPANJE UGOVORA

  1. Ugovor o pohađanju tečaja na daljinu smatra se sklopljenim u trenutku kada Polaznik ispuni prijavni obrazac na web stranici i izvrši uplatu tečaja (ili prve rate, ovisno o odabranom modelu plaćanja).
  1. Prije završetka prijave i kupnje, Polaznik je dužan potvrditi da je pročitao, razumio i u potpunosti prihvatio ove Uvjete.

III. OBAVEZE PRUŽATELJA USLUGE

Pružatelj usluge se obvezuje:

  1. Osigurati stručnog predavača za izvođenje nastave u skladu s ugovorenom jezičnom razinom i rasporedom sati.
  2. Dostaviti Polazniku pristupne podatke za nastavu te potrebne osnovne nastavne materijale.
  3. Redovito dostavljati zadatke za samostalno učenje i vježbu (domaće zadaće) te Polazniku osigurati povratnu informaciju (ispravke) predanih zadaća u razumnom roku.
  4. Po završetku edukacijskog ciklusa organizirati završni ispit te Polazniku koji uspješno položi ispit izdati odgovarajuću Potvrdu o završenom jezičnom stupnju u okviru nastavnog programa ovog obrta za poduku. Potvrda se izdaje u digitalnom obliku.
  5. U slučaju spriječenosti predavača ili tehničkih poteškoća na svojoj strani, pravovremeno obavijestiti Polaznika te osigurati zamjenskog predavača ili nadoknadu sata u drugom terminu.

IV. OBAVEZE POLAZNIKA, AKADEMSKI INTEGRITET I TEHNIČKI UVJETI

  1. Polaznik je samostalno odgovoran za osiguravanje tehničkih preduvjeta potrebnih za pohađanje online nastave (funkcionalno računalo/pametni uređaj, stabilna internetska veza, funkcionalna kamera i mikrofon).
  • Polaznik se obvezuje točno i potpunosti navesti tražene podatke u prijavi.
  • Polaznik se obvezuje da će sve zadatke, domaće zadaće i završne ispitne testove izrađivati samostalno, bez neovlaštene pomoći trećih osoba, prepisivanja ili korištenja nedopuštenih pomoćnih alata (uključujući generativne AI alate ili automatske prevoditelje, osim ako to nije izričito odobreno od strane predavača).

Pružatelj usluge (odnosno predavač) zadržava pravo ne ocjenjivati i ne ispraviti ispit za koji se opravdano procijeni da nije izrađen samostalno ili je izrađen uz upotrebu nedopuštenih sredstava.

U slučaju utvrđene nesamostalnosti u izradi ispita, Polaznik gubi pravo na besplatno izdavanje Potvrde o položenom jezičnom stupnju.

V. CIJENE I NAČIN PLAĆANJA

Sve cijene tečajeva istaknute su na službenoj web stranici, izražene su u eurima (€). Pružatelj usluge nije obveznik PDV-a temeljem čl. 90. st. 1. i 2. Zakona o PDV-u.

Plaćanje se vrši jednokratno ili obročno, ovisno o ponuđenim opcijama pri upisu.

Ako Polaznik kasni s uplatom pojedine rate više od pet dana od dospijeća, Pružatelj usluge zadržava pravo privremeno onemogućiti pristup nastavi do podmirenja dospjelog duga.

VI. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (ZA POTROŠAČE)

1. Polaznik koji je fizička osoba (potrošač) ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača.

  1. Ako nastava započinje unutar roka od 14 dana od sklapanja ugovora, pružanje usluge započet će samo uz izričit prethodni pristanak Polaznika na započinjanje pružanja usluge prije isteka roka za jednostrani raskid te njegovu izričitu potvrdu da je upoznat s činjenicom da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora ako usluga bude u cjelini ispunjena unutar tog roka. Pružatelj usluge obvezuje se Polazniku dostaviti potvrdu o danom pristanku i pristanku na gubitak prava na raskid na trajnom mediju (e-poštom) u razumnom roku nakon sklapanja ugovora.
  2. Ako Polaznik iskoristi pravo na jednostrani raskid ugovora nakon što je nastava započela, dužan je platiti razmjerni iznos usluge koja je pružena do trenutka kada je obavijestio Pružatelja usluge o raskidu, sukladno članku 78. Zakona o zaštiti potrošača.
  3. Razmjerni iznos obračunava se na temelju punog iznosa ugovorenog tečaja i broja održanih sati do primitka obavijesti o raskidu. Preostali uplaćeni novac vraća se Polazniku najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu.

2. Polaznik gubi pravo na jednostrani raskid ugovora u potpunosti ako je usluga/tečaj u cjelini ispunjena/održana unutar roka od 14 dana, a pružanje usluge započelo je uz njegov izričit prethodni pristanak.

3. Ako Polaznik iz bilo kojeg razloga odluči prestati pohađati nastavu ili izostane s pojedinih predavanja nakon proteka zakonskog roka od 14 dana za jednostrani raskid ugovora, Pružatelj usluge ne vrši povrat uplaćenih sredstava niti oslobađa Polaznika obveze plaćanja ugovorenih rata.

U slučaju izostanka ili odustajanja od dolazaka na nastavu uživo, Polazniku ostaju dostupne sljedeće mogućnosti:

  • Pristup nastavnim materijalima i snimkama predavanja (ako su snimke dostupne za taj tečaj).
  • Mogućnost pisane konzultacije s predavačem (putem e-maila ili komunikacijske platforme) vezano uz propušteno gradivo i pojašnjenje radnih zadataka.

4. Iznimno od stavka 3., u slučaju nastupa više sile (force majeure) ili opravdanih, nepredvidivih okolnosti izvan kontrole Polaznika (izvanredne obiteljske i zdravstvene krize, ili nedostatka tehničkih uvjeta za sudjelovanje u nastavi, uzrokovanih ratnim okolnostima), Polaznik je dužan u roku od sedam dana od nastanka okolnosti obavijestiti Organizatora te dostaviti kratko pisano obrazloženje ili odgovarajući dokaz ako je primjenjivo.

U slučaju više sile, Organizator i Polaznik dogovorit će jedno od sljedećeg:

a) zamrzavanje statusa i nastavak pohađanja tečaja u sljedećem prvom slobodnom terminu bez dodatne naknade,

b) razmjerni povrat neiskorištenog dijela školarine za sate na kojima Polaznik neće sudjelovati.

5.Jednostrani raskid vrši se slanjem nedvosmislene izjave (e-mailom na: slovoplet@slovoplet.hr ili poštom) ili ispunjavanjem Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan uz ove Uvjete.

VII. OTKAZIVANJE I NADOKNADA SATI

  1. Izostanak Polaznika s grupne nastave ne daje pravo na financijski povrat niti na pojedinačnu nadoknadu sata.
  2. Polaznik individualno krojene nastave može otkazati zakazani individualni sat bez naknade najkasnije 24 sata prije termina. Za otkazivanja unutar manje od 24 sata, sat se smatra odrađenim te se naplaćuje u punom iznosu.
  3. Pružatelj usluge zadržava pravo otkazati tečaj u slučaju više sile ili nedovoljnog broja prijavljenih polaznika, pri čemu se uplaćeni iznos vraća Polazniku u potpunosti.

VIII. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO I AUTORSKA PRAVA

  1. Svi nastavni materijali, skripte, radni listovi, prezentacije i ostali sadržaji kojima se Pružatelj usluge koristi, autorsko su vlasništvo Pružatelja usluge (ili se koriste uz odgovarajući pristanak/licencu).
  2. Polazniku se daje isključivo neisključivo, neprenosivo i osobno pravo korištenja materijala za potrebe vlastitog učenja.
  3. Strogo je zabranjeno:
    • Neovlašteno snimanje (audio ili video) nastave uživo.
    • Dijeljenje pristupnih linkova ili podataka za nastavu s trećim osobama.
    • Umnožavanje, distribucija, javno prikazivanje ili preprodaja nastavnih materijala bez izričitog pisanog odobrenja Pružatelja usluge.

IX. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI I TEHNIČKI PREKIDI

  1. Pružatelj usluge ne odgovara za prekid ili otežano izvođenje nastave uzrokovano tehničkim poteškoćama ili prekidom internetske veze na strani Polaznika.
  2. U slučaju tehničkih prekida na strani Pružatelja usluge (nestanak struje, pad interneta kod predavača ili poteškoće u radu komunikacijske platforme), propušteni sat bit će nadoknađen u naknadno dogovorenom terminu.

X. PISANI PRIGOVORI POTROŠAČA

  1. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Polaznik može podnijeti pisani prigovor u vezi s pruženom uslugom:
    • Putem e-pošte na adresu: slovoplet@slovoplet.hr
    • Poštom na adresu sjedišta: Istarskog razvoda 3, 52440 Poreč
  2. Pružatelj usluge obvezuje se odgovoriti na sve pisane prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

XI. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA (ORS / ODR)

  1. U slučaju spora između Polaznika i Pružatelja usluge, stranke će spor nastojati riješiti mirnim putem.
  2. Polaznik ima mogućnost korištenja Europske platforme za online rješavanje sporova (ORS/ODR), kojoj može pristupiti putem sljedeće poveznice: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. Podnošenje prigovora ne utječe na pravo Polaznika na pokretanje postupka pred nadležnim sudom.

XII. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Svi osobni podaci Polaznika prikupljaju se i obrađuju u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) te internom Politikom privatnosti, koja je dostupna na web stranici Pružatelja usluge.

XIII. IZMJENE OUP-A I ZAVRŠNE ODREDBE

  1. Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na web stranici.
  2. Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici, s time da se na već sklopljene ugovore primjenjuju Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku sklapanja ugovora.
  3. Za sve sporove koji ne budu riješeni mirnim putem, u slučaju potrošača nadležan je sud određen mjerodavnim propisima Republike Hrvatske, dok je za subjekte koji nisu potrošači stvarno nadležan sud u Poreču.

PRILOG: Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite raskinuti ugovor)


Prima: 

SLOVOPLET, obrt za poduku i prevođenje, suvl. Ulla Antolos i Marinko Nenadović-Vranić

Istarskog razvoda 3, 52440 Poreč

e-mail: slovoplet@slovoplet.hr 

Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o pružanju usluge pohađanja tečaja: _________ [naziv tečaja]

Datum narudžbe / sklapanja ugovora: _____________

Ime i prezime potrošača: ______________________

Adresa potrošača: ______________________

IBAN za povrat sredstava: ______________________

Potpis potrošača: ______________________

Datum: ______________________