POLITIKA PRIVATNOSTI

Na snazi od 31. srpnja 2026.

1. Uvodne odredbe

Ova Politika privatnosti uređuje način na koji SLOVOPLET, obrt za poduku i prevođenje (u daljnjem tekstu: SLOVOPLET, obrt, mi, nas) prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika svojih usluga, polaznika jezičnih tečajeva, posjetitelja web‑stranice i drugih osoba čiji se podaci obrađuju.

Politika je izrađena u skladu s:

Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 – GDPR,
Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18),
Zakonom o elektroničkim komunikacijama,
Zakonom o zaštiti potrošača,
drugim važećim propisima Republike Hrvatske i EU.

Korištenjem naših usluga i web‑stranice potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti.

2. Voditelj obrade

SLOVOPLET, obrt za poduku i prevođenje

Adresa: Istarskog razvoda 3, 52440 Poreč

OIB: 97299059955

Kontakt e‑pošta: slovoplet@slovoplet.hr

Telefon: +385 91 257 55 52

Voditelj obrade određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka.

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke nužne za pružanje naših usluga, zakonitu komunikaciju i funkcioniranje web‑stranice.

3.1. Podaci polaznika jezičnih tečajeva

ime i prezime
državljanstvo / narodnost
majčinski jezik
kontakt podaci (e‑mail, telefon)
podaci o jeziku koji se uči
podaci o razini znanja jezika
podaci o plaćanju (bez pohrane brojeva kartica)
komunikacija s polaznikom (upiti, dogovor termina, materijali)

3.2. Podaci prikupljeni putem web‑stranice

tehnički podaci (IP adresa, datum i vrijeme pristupa, preglednik, uređaj)
kolačići (cookie) – funkcionalni, statistički i marketinški, ovisno o pristanku
kontakt podaci poslani putem kontakt forme
podaci za rezervaciju termina ili prijavu na tečaj

3.3. Podaci dobiveni iz komunikacije

e‑mail poruke
telefonski pozivi
poruke putem društvenih mreža
audio/video materijali online nastave

4. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

pružanje usluga poduke jezika
organizacija i provedba tečajeva
komunikacija s korisnicima
izdavanje računa i vođenje poslovnih evidencija
izvršavanje zakonskih obveza obrta
poboljšanje kvalitete usluga
administracija web‑stranice i sigurnosna zaštita sustava
marketing i obavijesti (samo uz izričit pristanak)

5. Pravna osnova obrade

Obrada se provodi na temelju:

ugovornog odnosa (prijava na tečaj, kupnja usluge)
zakonske obveze (računovodstvo, porezni propisi)
privole (newsletter, marketinške aktivnosti, kolačići)
legitimnog interesa (sigurnost sustava, sprječavanje zlouporaba)
izvršavanja aktivnosti na zahtjev ispitanika (odgovor na upit)

6. Kolačići (Cookies)

Web‑stranica SLOVOPLET koristi kolačiće radi:

ispravnog funkcioniranja stranice
statističke analitike
poboljšanja korisničkog iskustva
marketinških funkcija (samo uz privolu)

Korisnik može u svakom trenutku promijeniti postavke kolačića u pregledniku ili povući privolu.

7. Google Analytics i drugi alati trećih strana

Ako koristimo analitičke ili marketinške alate (npr. Google Analytics, Meta Pixel), oni mogu prikupljati tehničke podatke o korištenju web‑stranice. Ti alati djeluju kao izvršitelji obrade, a obrada se temelji na privoli korisnika.

8. S kime dijelimo osobne podatke

Podaci se dijele samo kada je nužno:

s računovodstvenim servisom
s pružateljima IT usluga (hosting, e‑mail, analitika)
s platnim servisima (ako se koristi online plaćanje)
s državnim tijelima kada je to zakonski obvezno

Svi partneri djeluju kao izvršitelji obrade i ugovorno su obvezani štititi podatke.

9. Pohrana i rokovi čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

podaci o polaznicima: tijekom trajanja tečaja + zakonski rokovi (računovodstvo 10 godina)
komunikacija: do 2 godine ili do povlačenja privole
kolačići: prema vrsti kolačića (sesijski ili trajni)
marketinške privole: do povlačenja privole

10. Sigurnost podataka

SLOVOPLET primjenjuje tehničke i organizacijske mjere zaštite:

enkripcija komunikacije (HTTPS)
kontrola pristupa podacima
sigurnosne kopije
zaštita uređaja i sustava
ugovori o povjerljivosti s partnerima

11. Prava ispitanika

Korisnik ima sljedeća prava:

pravo na informaciju
pravo na pristup podacima
pravo na ispravak
pravo na brisanje („pravo na zaborav“)
pravo na ograničenje obrade
pravo na prenosivost podataka
pravo na prigovor
pravo na povlačenje privole

Za ostvarivanje prava korisnik se može obratiti na: slovoplet@slovoplet.hr

12. Djeca i maloljetnici

Usluge poduke jezika za maloljetnike provode se isključivo uz privolu i nadzor roditelja ili skrbnika. Ne prikupljamo podatke djece bez odobrenja roditelja.

13. Prijenos podataka izvan EU

Ako se koriste alati čiji se poslužitelji nalaze izvan EU (npr. Google, Meta), prijenos se obavlja uz primjenu standardnih ugovornih klauzula i drugih mehanizama zaštite u skladu s GDPR‑om.

14. Automatizirano donošenje odluka

SLOVOPLET ne provodi automatizirano donošenje odluka niti profiliranje korisnika.

15. Izmjene Politike privatnosti

Politika privatnosti može se povremeno ažurirati radi usklađivanja s propisima ili poboljšanja poslovanja. Ažurirana verzija uvijek će biti dostupna na web‑stranici obrta. Korisnik je sam odgovoran redovito pratiti novosti na web stranici i promjene Općih uvjeta poslovanja.

16. Kontakt za zaštitu podataka

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati:

SLOVOPLET, obrt za poduku i prevođenje

Adresa: Istarskog razvoda 3, 52440 Poreč

e‑pošta: slovoplet@slovoplet.hr

Telefon: +385 91 257 55 52